Политика возврата

Шаблон документа. Текст требует проверки и доработки юристом до начала продаж. Реквизиты в квадратных скобках необходимо заполнить.

1. Когда возможен возврат

[ОПРЕДЕЛИТЬ условия с юристом с учётом ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ: потребитель вправе отказаться от услуги, оплатив фактически понесённые исполнителем расходы.]

Ориентир для заполнения:

• до начала обучения — возврат полной стоимости;
• после начала обучения — возврат за вычетом стоимости пройденной части курса, рассчитанной по [МЕТОДИКА РАСЧЁТА].

2. Как оформить возврат

2.1. Напишите в поддержку с адреса электронной почты, указанного при регистрации: [EMAIL ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ]. Укажите номер заказа и причину.

2.2. Срок рассмотрения обращения — [СРОК] рабочих дней.

2.3. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет до [СРОК] рабочих дней.

3. Что происходит с доступом

После оформления возврата доступ к курсу закрывается. Выданный по курсу сертификат аннулируется.

4. Промокоды и бонусы

[ОПИСАТЬ, как учитываются скидки и реферальные вознаграждения при возврате.]